Train Your Hotel Team To Use The Language Of Hospitality.

As we have said, there is no doubt that non-verbal signals such as eye contact, body language, and facial expressions strongly help convey meaning during human interactions. Yet the words we choose also impact interpersonal communications.

Therefore it’s important to help your hospitality and guest contact staff to choose their words carefully when interacting with guests, prospects, and even their “internal” customers from other departments.

In the last article we explored numerous examples commonly used words and phrases along with better alternatives. Thanks to all of the readers who submitted their additional examples of words and phrases to focus on:

Not That: “You’ll have to….”
Say This: “May I suggest that you…” or “May I ask you to…”

When some guests hear the words “You’ll have to,” it brings out the 17 year old rebel teenager in them and they draw a line in the sand and it can often lead to one of those “Oh no I won’t!” – “Oh yes you will!” deadlocks. A much better response can be elicited when we use the phrase “May I suggest that you…”

Not That: “I can’t believe they put you in this room!” or “They were supposed to fix this problem last week!”
Say This: “I apologize for the inconvenience. Let’s see what we can do for you now.”

The hotel engineering, maintenance, and housekeeping departments are faced with the unique challenge that the majority of their guest contact comes during circumstances where something has gone wrong. It is important that they express support of other departments/divisions and avoid placing blame. A few words of empathy and a simple and sincere apology can go a long way in defusing emotionally intense guest encounters and turning things back around for the rest of their stay.

Not That: “Sure.”
Say This: “You are most welcome!”

Similar to the phrase “No problem” addressed in the previous article, this phrase is also used in response to a guest’s statement of thanks. When guests make comments such as “Wow, thank you so much for your excellence help on this,” instead of responding “Sure,” train your staff to simply say “You’re most welcome” or “It was our pleasure to assist.”

Not That: “Yes?”
Say This: “Hello, welcome! How can I assist you today?”

Similar to the commonly used greeting statement at registration of “Checkin’ in?” addressed in the previous article, I have twice in the last month been greeted at the front desk with the word “Yes?” usually with a raised eyebrow and nod. Much better to use a welcoming statement to greet the guest, even if they are there just to ask a question.

Not That: “GoodafternoonthanksforcallingBrandXHotelthisisDoug.”
Say This: “Good afternoon, thanks for calling Brand X Hotel, this is Doug?”

Some frontline associates use the right words, but they speak so quickly and without any pauses that the greeting sounds like someone talking with a mouth full of marbles. Train your staff to speak at a moderate pace and to use proper inflection, with energy.,.

Not That: “Yep” and “Uh-huh.”
Say This: “Yes,” “Absolutely.”

Encourage the staff to use proper grammar and complete words and to avoid common slang such as these.

Not That: “Your credit card was declined.”
Say This: “We were unable to get approval from your bank. Do you have another method of payment?”

When we say “Your credit card was declined” it sounds like we personally have chosen not to accept it. With the second example, the responsibility is moved to the card provider.

Not That: “All I have left is our X suites.”
Say This: “Fortunately we still have our suites available.”

When hotels are sold out, it is typically either the highest rated accommodations or the least desirable, such as those with limited views. When all you have left is all you have left, never say it’s all you have left! If you do, it will make what’s left sound like leftover dinner.

Instead present the remaining options in a positive way by saying “Fortunately what we still have open for your dates are…” When offering last-sell type rooms, first let them know about any glaringly obvious negatives, then remind them what is good about the option such as “You’ll still have all the same amenities” or “You’ll still be able to enjoy the hotel activities.”

Not That: “That special rate is not available.”
Say This: “That special rate is sold-out.”

When we tell a guest a rate is not available, it makes it sound like the rate exists, but we are not giving it to you! Better to say “That rate is sold out” and then to ask “Are your dates flexible? I’d be happy to help find that rate for other dates.”

Not That: “We can’t guarantee that…”
Say This: “We can make a note of your request.”

Sometimes hotels are not able to guarantee factors such as view, location, or connecting rooms, although it does seem to be a positive trend that hotels are increasingly moving towards “confirming” these request. Even if your operational constraints do not allow you to guarantee such requests, it is much better to focus on the “can dos” in a positive way.

It is hoped that you and your hotel managers will use the examples from this two-part series to review with your hotel team at your own in-house training or departmental meetings. In doing so, ask them to brainstorm other examples of commonly used phrases they hear every day, along with better alternatives.

Once you have exposed your hospitality team to the concept of using the language of hospitality, the next step is to reinforce it. Here are a few ideas:

Select a “word of the week” to eliminate. For example, pick a different word each week to challenge your staff to stop using. Challenge each associate to catch their colleagues using the word, and then to document it. Reward those who go through the whole week without using the word.
As they do in Toastmasters International, the organization that helps aspiring public speakers develop their skills, charge a small penalty when someone is “caught” by a supervisor or co-worker using a word from the training. For example, at Toastmasters meetings, one member is designated to be the “Ah” counter. At the end of the meeting everyone is required to deposit a dime or quarter into a bank for each time they use the crutch word or slang. The money can later be awarded to the person with the least number of “violations.”
Find a way to record real-world calls so that all sales and guest services staff can hear themselves talking on the phone. Then all you need to do is play back the calls and let them listen for themselves. This is a great way for everyone to learn from their own experiences so that they can improve in the future. In today’s world there are numerous new and inexpensive technology systems for recording calls. For example, many long distance companies now provide inexpensive call recording options, along with call analysis and tracking.

Επιχειρηματικότητα των Νέων»: Επιδοτήσεις για ξενοδοχεία

Αν είστε μέχρι 40 χρονών, ο επενδυτικός νόμος σάς στηρίζει για να ανοίξετε το δικό σας ξενοδοχείο ή για να ανακαινίσετε το υπάρχον με την προϋπόθεση ότι θα είναι 3 αστέρων. Το πρόγραμμα ύψους 50 εκατ. ευρώ θα αρχίσει να «τρέχει» μέσα στον Μάιο.

Απευθείας επιχορηγήσεις σε νέους που θέλουν να δημιουργήσουν ξενοδοχειακή μονάδα 3 αστέρων δίνει το πρόγραμμα «Επιχειρηματικότητα των Νέων» του επενδυτικού νόμου. Οι επιδοτήσεις μπορούν να φτάσουν μέχρι το ποσό των 500.000 ευρώ για τις δαπάνες που αφορούν την ίδρυση, την οργάνωση και τη λειτουργία της επιχείρησης

Συγκεκριμένα, η χρηματοδότηση φτάνει και στο 100% για τα πρώτα πέντε χρόνια της λειτουργίας της επιχείρησης, υπό την προϋπόθεση ότι η επένδυση αφορά την ίδρυση, την επέκταση ή τον εκσυγχρονισμό ολοκληρωμένης μορφής ξενοδοχειακών μονάδων που ανήκουν ή αναβαθμίζονται σε κατηγορία τουλάχιστον τριών αστέρων. Ενισχύσεις μπορούν να λάβουν επίσης οι νέοι επιχειρηματίες που θέλουν να μετατρέψουν παραδοσιακά ή διατηρητέα κτίσματα σε ξενοδοχειακές μονάδες τουλάχιστον τριών (3) αστέρων, ή να εκσυγχρονίσουν ξενοδοχειακές μονάδες που λειτουργούν σε παραδοσιακά ή διατηρητέα κτίρια και ανήκουν ή αναβαθμίζονται σε κατηγορία τουλάχιστον τριών (3) αστέρων.

Ειδικότερα, το πρόγραμμα «Επιχειρηματικότητα των Νέων» του επενδυτικού νόμου δίνει απευθείας επιχορηγήσεις που μπορούν να φτάσουν μέχρι το ποσό των 500.000 ευρώ για τις δαπάνες που αφορούν την ίδρυση, την οργάνωση και τη λειτουργία της επιχείρησης. Διευκρινίζουμε ότι το μέγιστο ποσό των 500.000 ευρώ δίνεται κατά τα πρώτα πέντε χρόνια μετά την ίδρυση και λειτουργία της επιχείρησης, υπό την προϋπόθεση ότι το κατ' έτος χορηγούμενο ποσό δεν μπορεί να υπερβαίνει το 33% του συνόλου της διατιθέμενης ενίσχυσης. Δηλαδή μπορεί η ενίσχυση να είναι ύψους μέχρι 100.000 ευρώ το έτος.

Οι μικρές και πολύ μικρές επιχειρήσεις για να συμμετάσχουν στο πρόγραμμα απαιτείται να έχουν νομική μορφή ή ατομικής επιχείρησης, ή εμπορικής εταιρείας, ή συνεταιρισμού.

Επίσης τα φυσικά πρόσωπα που μετέχουν στις επιχειρήσεις δεν θα πρέπει να έχουν υπερβεί το 40ό έτος της ηλικίας τους. Προϋπόθεση αποτελεί επίσης να έχουν ιδρυθεί τον Ιανουάριο του 2011 και έπειτα ή να μην έχουν κατά τον χρόνο κατάθεσης της αίτησης υπαγωγής ολοκληρώσει τις διαδικασίες ίδρυσής τους. Ακόμα δεν θα πρέπει να έχουν ως μετόχους με ποσοστό άνω του 20% ή ασκούντες τη διοίκηση πρόσωπα που συμμετείχαν σε επιχειρήσεις οι οποίες έπαυσαν τη λειτουργία τους κατά το προηγούμενο δωδεκάμηνο και δραστηριοποιούνταν στην ίδια σχετική αγορά ή σε όμορες αγορές.

Σημειώνουμε ότι ως μικρές επιχειρήσεις χαρακτηρίζονται εκείνες που απασχολούν λιγότερους από 50 εργαζομένους και ο ετήσιος κύκλος εργασιών ή το σύνολο του ετήσιου ισολογισμού δεν υπερβαίνει τα 10 εκατ. ευρώ.

Ενώ πολύ μικρές επιχειρήσεις είναι εκείνες που απασχολούν λιγότερους από 10 εργαζομένους και ο ετήσιος κύκλος εργασιών ή το σύνολο του ετήσιου ισολογισμού δεν ξεπερνά τα 2 εκατ. ευρώ.

Στις περιφέρειες της Ανατολικής Μακεδονίας και Θράκης, Ηπείρου, Δυτικής Ελλάδας, Θεσσαλίας, Ιονίων Νήσων, Κρήτης, Πελοποννήσου, Βορείου Αιγαίου, Κεντρικής Μακεδονίας και Δυτικής Μακεδονίας, ορίζονται ποσοστά ενίσχυσης 35% για τις δαπάνες που πραγματοποιούνται τα τρία πρώτα έτη μετά την ίδρυση της επιχείρησης και 25% για τις δαπάνες που πραγματοποιούνται τα δύο επόμενα έτη.

Τα ποσοστά αυτά προσαυξάνονται κατά 5% στα νησιά των ως άνω περιφερειών με πληθυσμό μικρότερο των 5.000 κατοίκων.

Στις περιφέρειες Νοτίου Αιγαίου, Στερεάς Ελλάδας και Αττικής ορίζονται ποσοστά ενίσχυσης 25% για τις δαπάνες που πραγματοποιούνται τα τρία πρώτα έτη μετά την ίδρυση της επιχείρησης και 15% για τις δαπάνες που πραγματοποιούνται τα δύο επόμενα έτη.

ΑΜΟΙΒΕΣ - ΤΟΚΟΙ - ΠΑΓΙΑ ΕΞΟΔΑ
Οι δαπάνες που ενισχύονται

Ενισχύονται οι δαπάνες για την ίδρυση, την οργάνωση και τη λειτουργία της επιχείρησης και της χρηματοδοτικής μίσθωσης κτιριακών και λοιπών εγκαταστάσεων εξοπλισμού. Δεν χρηματοδοτούνται οι δαπάνες παγίων της επένδυσης. Ετσι οι δαπάνες που ενισχύονται αφορούν την ίδρυση, την οργάνωση και τη λειτουργία της επιχείρησης και ειδικότερα:

•Αμοιβές για νομικές υπηρεσίες και υπηρεσίες διοικητικής υποστήριξης και παροχής συμβουλών που έχουν άμεση σχέση με τη δημιουργία της επιχείρησης, μέχρι ποσοστού 10% του κόστους του επενδυτικού σχεδίου και έως του ποσού των 30.000 ευρώ.
•Τόκους εξωτερικής χρηματοδότησης με επιτόκιο που δεν υπερβαίνει το επιτόκιο αναφοράς, όπως εκάστοτε καθορίζεται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.
•Ενέργεια, ύδρευση και θέρμανση, καθώς και διοικητικές επιβαρύνσεις και φόρους προς το Δημόσιο και τον ευρύτερο δημόσιο τομέα (εκτός του Φ.Π.Α. και των εταιρικών φόρων), όπως δημοτικά τέλη κ.λπ.
•Μισθοδοσία βάσει συμβάσεων εξαρτημένης εργασίας, όπου περιλαμβάνονται και οι εισφορές κοινωνικής ασφάλισης, με την προϋπόθεση ότι γι' αυτές δεν έχουν δοθεί άλλου είδους ενισχύσεις.

Τα δικαιολογητικά που πρέπει να κατατεθούν
Οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει να υποβάλουν τα εξής δικαιολογητικά:

1. Αίτηση υπαγωγής και ειδικό ερωτηματολόγιο.

2. Υπεύθυνη δήλωση του άρθρου 8 του Ν. 1599/86 σύμφωνα με το υπόδειγμα που είναι αναρτημένο στην ιστοσελίδα του Επενδυτικού Νόμου (www.ependyseis.gr).

3. Οικονομοτεχνική μελέτη σύμφωνα με το υπόδειγμα που είναι αναρτημένο στην ιστοσελίδα του Επενδυτικού Νόμου (www.ependyseis.gr).

4. Στοιχεία τεκμηρίωσης του κόστους. Συγκεκριμένα υποβάλλονται πίνακες ανάλυσης του κόστους, σε συσχετισμό με πρωτότυπες προσφορές, για το σύνολο των δαπανών του επενδυτικού σχεδίου, καθώς και συγκεντρωτική κατάσταση καταγραφής των υποβαλλόμενων δικαιολογητικών τεκμηρίωσης του κόστους. Επίσης σχέδια σύμβασης σε περίπτωση μεταφοράς τεχνολογίας, τεχνογνωσίας κ.λπ.

5. Δήλωση για τον χαρακτηρισμό μιας επιχείρησης ως πολύ μικρής ή μικρής:

•Συμπληρωμένο σχετικό υπόδειγμα Δήλωσης Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων (ΜΜΕ), σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 800/2008 της Επιτροπής της 6ης Αυγούστου 2008.
•Στοιχεία του φορέα και των μετόχων-εταίρων αυτού για τεκμηρίωση των δηλωθέντων.

Επίσης, υποβάλλονται και τα ακόλουθα δικαιολογητικά:

•Αποδεικτικό ΔΟΥ περί καταβολής του χρηματικού ποσού (παραβόλου).
•Στοιχεία τεκμηρίωσης της δυνατότητας κάλυψης από τον φορέα του επενδυτικού σχεδίου των ιδίων κεφαλαίων ή της βαθμολογούμενης ιδίας συμμετοχής στο κόστος της επένδυσης.
•Εγκριση δανείου για τη χρηματοδότηση του κόστους του επενδυτικού σχεδίου.
•Σχέδιο σύμβασης χρηματοδοτικής μίσθωσης για την απόκτηση καινούργιου μηχανολογικού και λοιπού εξοπλισμού.
•Στοιχεία για τη νόμιμη υπόσταση και λειτουργία υφιστάμενων επιχειρήσεων.

Και ακόμα τα εξής στοιχεία φερεγγυότητας:

•Φορολογική ενημερότητα.
•Ασφαλιστική ενημερότητα.
•Πιστοποιητικό μη πτώχευσης και μη υποβολής αίτησης για πτώχευση τελευταίου τριμήνου.
•Πιστοποιητικό μη θέσης σε αναγκαστική διαχείριση και μη υποβολής αίτησης για θέση σε αναγκαστική διαχείριση τελευταίου τριμήνου.
•Στοιχεία τεκμηρίωσης της διαθεσιμότητας του τόπου εγκατάστασης για επενδυτικά σχέδια που πρόκειται να υλοποιηθούν σε νέο ιδιόκτητο ή σε μισθωμένο χώρο (γήπεδο ή ακίνητο).
•Εγκρίσεις ή άδειες για την έναρξη εργασιών.
Χρηματοδότηση επενδυτικών σχεδίων

Στα 100.000 ευρώ ορίζεται το ελάχιστο κόστος του επενδυτικού σχεδίου. Συγκεκριμένα όπως προβλέπεται από τον επενδυτικό νόμο:

- Για μικρές επιχειρήσεις το ελάχιστο κόστος είναι 150.000 ευρώ.

- Για πολύ μικρές επιχειρήσεις το ελάχιστο κόστος είναι 100.000 ευρώ.

Η χρηματοδότηση του επενδυτικού σχεδίου αυτού πραγματοποιείται είτε μέσω ιδίων κεφαλαίων, είτε μέσω εξωτερικής χρηματοδότησης και θα τεκμηριώνεται σε ποσοστό τουλάχιστον 30% του κόστους του επενδυτικού σχεδίου.

Η ολοκλήρωση του επενδυτικού σχεδίου και η έναρξη της παραγωγικής λειτουργίας της επένδυσης πραγματοποιείται εντός δύο ετών από την ημερομηνία έκδοσης της απόφασης υπαγωγής. Ως ολοκλήρωση του επενδυτικού σχεδίου νοείται η ολοκλήρωση του φυσικού αντικειμένου αυτού.

Παρέχεται δυνατότητα παράτασης το ανώτατο μέχρι ένα έτος, εφόσον με την προσκόμιση των στοιχείων στην αρμόδια υπηρεσία τεκμαίρεται η υλοποίηση τουλάχιστον του 50% του επενδυτικού σχεδίου με βάση το κόστος αυτού.

Οι δαπάνες του επενδυτικού σχεδίου, οι οποίες δεν καλύπτονται με μία από τις προτεινόμενες ενισχύσεις του ειδικού καθεστώτος της επιχειρηματικότητας των νέων, μπορούν επίσης να χρηματοδοτηθούν με:

•Με ίδια κεφάλαια
•Με συμμετοχή σε άλλο καθεστώς κρατικών ενισχύσεων (είτε στον Επενδυτικό Νόμο, είτε σε άλλο πρόγραμμα, π.χ. πρόγραμμα ΕΣΠΑ)
•Με χαμηλότοκο δάνειο μέσω του ΕΤΕΑΝ και του Ταμείου Επιχειρηματικότητας
•Με άλλη εξωτερική χρηματοδότηση

Επιδοτήσεις για συνεργασίες τουριστικών επιχειρήσεων.

Η «ισχύς εν τη ενώσει» για τους μικρούς του τουριστικού κλάδου, οι οποίοι αν συνεργαστούν μπορούν να επιδοτηθούν από τον επενδυτικό νόμο. Για παράδειγμα, 10 μικρά ξενοδοχεία κάτω των τριών αστέρων μπορούν να συνεργαστούν με μία εταιρεία software και ένα πανεπιστήμιο αναπτύσσοντας δύο κοινές δράσεις. Μπορούν να δημιουργήσουν μία ενιαία υποδομή για ηλεκτρονικές κρατήσεις δωματίων (e-booking), ώστε να έχουν κοινή προβολή αλλά και κοινές υποδομές. Μία επιλογή θα μπορούσε να είναι να έχουν κοινά πλυντήρια.

Τα σχήματα συνέργειας - δικτύωσης θα πρέπει να απαρτίζονται από τουλάχιστον 10 επιχειρήσεις για επενδυτικά σχέδια που πρόκειται να υλοποιηθούν σε Αττική και Θεσσαλονίκη ή πέντε τουλάχιστον επιχειρήσεις για επενδυτικά σχέδια που πρόκειται να υλοποιηθούν στην υπόλοιπη χώρα

Με τον τρόπο αυτό εξοικονομούν σημαντικά κόστη, ενώ ταυτόχρονα μπορούν να επωφεληθούν και με ενισχύσεις από 15% έως και 50%. Ο λόγος για το ειδικό καθεστώς του επενδυτικού νόμου «Συνέργεια και Δικτύωση» που επιδοτεί κοινοπρακτικούς συνεταιρισμούς. Η προθεσμία υποβολής προτάσεων είναι μέχρι τις 30 Μαΐου. Τα σχήματα συνέργειας - δικτύωσης λειτουργούν υπό μορφή κοινοπραξίας και απαρτίζονται από τουλάχιστον 10 επιχειρήσεις για επενδυτικά σχέδια που πρόκειται να υλοποιηθούν στην Περιφέρεια Αττικής ή στον Νομό Θεσσαλονίκης ή πέντε τουλάχιστον επιχειρήσεις για επενδυτικά σχέδια που πρόκειται να υλοποιηθούν στους λοιπούς νομούς της χώρας.

Δυνατότητα συμμετοχής στην Κοινοπραξία, με ποσοστό έως 20%, έχουν και ημεδαπά ή αλλοδαπά Νομικά Πρόσωπα Ιδιωτικού Δικαίου. Μπορούν να συμμετέχουν με ποσοστό έως 10% και Νομικά Πρόσωπα Δημοσίου Δικαίου, όπως Επιμελητήρια κ.ά

Σύμφωνα με όσα προβλέπει ο επενδυτικός νόμος, τα ποσοστά επιχορήγησης ανάλογα με τη ζώνη (τρεις ζώνες) που βρίσκεται η περιοχή τους και το μέγεθος της επιχείρησής τους (μεγάλες, μεσαίες και μικρές) κυμαίνονται από 15% έως 50%. Στην Α΄ Ζώνη ανήκουν η Αττική και η Βοιωτία. Στη Γ΄ Ζώνη είναι οι νομοί της Περιφέρειας Ανατολικής Μακεδονίας και Θράκης, τα νησιά των Περιφερειών Νοτίου και Βορείου Αιγαίου και των Ιονίων Νήσων, τα νησιά που ανήκουν διοικητικά σε νομούς της ηπειρωτικής Ελλάδας, καθώς και οι παραμεθόριοι νομοί της χώρας. Στη Β΄ Ζώνη είναι όλες οι υπόλοιπες περιοχές της χώρας.

Το ελάχιστο κόστος του επενδυτικού σχεδίου ορίζεται στις 200.000 ευρώ και το μέγιστο στα είκοσι εκατομμύρια 20 εκατ. ευρώ.

Κατά την υποβολή της αίτησης υπαγωγής θα πρέπει να τεκμηριώνεται από τουλάχιστον ένα μέλος της κοινοπραξίας η δυνατότητα χρηματοδότησης του επενδυτικού σχεδίου με ίδια κεφάλαια ή και εξωτερική χρηματοδότηση σε ποσοστό τουλάχιστον 25% του επιλέξιμου, ενισχυόμενου κόστους του επενδυτικού σχεδίου.

Στην περίπτωση που το επενδυτικό σχέδιο συνίσταται στην υλοποίηση κοινής υποδομής, οι επιχειρήσεις-μέλη της Κοινοπραξίας οφείλουν, εφόσον αυτό υπαχθεί, να συστήσουν εμπορική εταιρεία ή συνεταιρισμό με μετόχους - εταίρους τα μέλη της κοινοπραξίας, εντός της προθεσμίας που τάσσεται στην απόφαση υπαγωγής. Η εταιρεία ή ο συνεταιρισμός θα συνιστά εφεξής τον φορέα υλοποίησης του επενδυτικού σχεδίου.

Ποια επενδυτικά σχέδια μπορούν να επιδοτηθούν
Τα ενισχυόμενα επενδυτικά σχέδια ενδεικτικά μπορούν να περιλαμβάνουν:

•Κοινές εγκαταστάσεις και εξοπλισμό παραγωγής, προμήθεια ή παροχή κοινών υπηρεσιών.
•Δράσεις ελέγχου ποιότητας.
•Δράσεις αποθήκευσης, δικτύων διανομής, δικτύων προμηθειών, διακίνησης, έκθεσης και πώλησης εμπορευμάτων ή παροχής υπηρεσιών.
•Κοινό εμπορικό σήμα και σύστημα διαδικτυακού εμπορίου, κοινή πιστοποίηση και σήμα ποιότητας.

Οι ενισχύσεις που παρέχονται στα σχήματα συνέργειας και δικτύωσης για την υλοποίηση των επενδυτικών σχεδίων, που εντάσσονται στο ειδικό καθεστώς της παρούσας απόφασης αφορούν τις ακόλουθες δαπάνες:

1. Υλικά περιουσιακά στοιχεία, και ειδικότερα:

Την κατασκευή, την επέκταση, τον εκσυγχρονισμό ή την αγορά κτιριακών εγκαταστάσεων και των συνδεδεμένων με αυτές ειδικών και βοηθητικών εγκαταστάσεων, καθώς και τις δαπάνες διαμόρφωσης περιβάλλοντος χώρου.

Την αγορά και εγκατάσταση καινούργιων σύγχρονων μηχανημάτων και λοιπού εξοπλισμού, συμπεριλαμβανομένων των τεχνικών εγκαταστάσεων και των μεταφορικών μέσων εφόσον αποτελούν αναπόσπαστο στοιχείο της μονάδας και εξυπηρετούν τη λειτουργία της.

Τα μισθώματα της χρηματοδοτικής μίσθωσης καινούργιων σύγχρονων μηχανημάτων και λοιπού εξοπλισμού του οποίου αποκτάται η χρήση.

2. Αϋλα περιουσιακά στοιχεία, που συνίστανται στην απόκτηση στοιχείων ενεργητικού που προκύπτουν από τη μεταφορά τεχνολογίας, μέσω της απόκτησης δικαιωμάτων ευρεσιτεχνίας, αδειών εκμετάλλευσης, τεχνογνωσίας ή μη νομικά κατοχυρωμένων τεχνικών γνώσεων.

Υπό προϋποθέσεις χρηματοδοτούνται και συμβουλευτικές υπηρεσίες.

ΑΙΤΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ
Για να υπαχθούν τα επενδυτικά σχέδια στον επενδυτικό νόμο και συγκεκριμένα στο καθεστώς Συνέργειας και Δικτύωσης είναι απαραίτητο να υποβληθούν οι ακόλουθες αιτήσεις και δικαιολογητικά που παράγονται από το Πληροφοριακό Σύστημα Κρατικών Ενισχύσεων - Επενδυτικός Νόμος (ΠΣΚΕ-Επ.) ή αναπτύσσονται βάσει σχετικών υποδειγμάτων.

1. Αίτηση υπαγωγής και Ειδικό ερωτηματολόγιο.

2. Υπεύθυνη δήλωση του άρθρου 8 του Ν. 1599/86 σύμφωνα με το υπόδειγμα που είναι αναρτημένο στην ιστοσελίδα του Επενδυτικού Νόμου (www.ependyseis.gr).

3. Οικονομοτεχνική μελέτη σύμφωνα με το υπόδειγμα που είναι αναρτημένο στην ιστοσελίδα του Επενδυτικού Νόμου (www.ependyseis.gr).

4. Στοιχεία τεκμηρίωσης του κόστους. Υποβάλλονται πίνακες ανάλυσης του κόστους, σε συσχετισμό με πρωτότυπες.

5. Δήλωση για τον χαρακτηρισμό μιας επιχείρησης ως πολύ μικρής ή μικρής (πρέπει να υποβληθεί τόσο για την κοινοπραξία όσο και για καθένα από τα μέλη της κοινοπραξίας).

Επίσης υποβάλλονται και τα ακόλουθα δικαιολογητικά:

•Αποδεικτικό Δ.Ο.Υ. περί καταβολής παραβόλου, όπως καθορίζεται στην υπ' αριθμ. 17301 19-4-2011 απόφαση του υπουργού Ανάπτυξης «Καθορισμός ύψους καταβολής χρηματικού ποσού (παραβόλου) για την υποβολή αιτήσεων υπαγωγής επενδυτικών σχεδίων στις διατάξεις του Νόμου 3908/2011».
•Στοιχεία τεκμηρίωσης της δυνατότητας διάθεσης ιδίων κεφαλαίων ή και της δυνατότητας εξωτερικής χρηματοδότησης μέχρι ποσού που αντιστοιχεί σε ποσοστό τουλάχιστον 25% του συμβατικού κόστους του επενδυτικού σχεδίου.
•Ιδιωτικό συμφωνητικό σύστασης κοινοπραξίας.
•Σχέδιο σύμβασης σε περίπτωση που για το προτεινόμενο επενδυτικό σχέδιο γίνεται χρήση χρηματοδοτικής μίσθωσης.
•Στοιχεία για τη νόμιμη υπόσταση και λειτουργία των επιχειρήσεων-μελών της κοινοπραξίας (προσκομίζονται από καθένα εκ των μελών της κοινοπραξίας).
•Στοιχεία φερεγγυότητας (προσκομίζεται από καθένα μέλος της κοινοπραξίας).
•Στοιχεία τεκμηρίωσης της διαθεσιμότητας του τόπου εγκατάστασης για επενδυτικά σχέδια που πρόκειται να υλοποιηθούν σε νέο ιδιόκτητο ή σε μισθωμένο χώρο