Οι online ταξιδιώτες δε μένουν πιστοί σε μια εταιρεία.

Οι Βρετανοί αγοραστές μέσω Internet δείχνουν πολύ μικρή εμπιστοσύνη στα εμπορικά σήματα, όταν πρόκειται για online κρατήσεις διακοπών, με το 90% να χρησιμοποιεί διαφορετική εταιρεία κάθε φορά που πρόκειται να ταξιδέψει, σύμφωνα με μια νέα έκθεση.

Η μελέτη της Tealeaf "The ebooker: Understanding how travel customers use the web" ("Κατανοώντας πως οι ταξιδιώτες χρησιμοποιούν το διαδίκτυο"), περιλαμβάνει έρευνα σε 2.000 Βρετανούς καταναλωτές, η οποία εξετάζει τις συνήθειες και τα κίνητρά τους κατά την κράτηση διακοπών online και καταλήγει ότι ο βασικός παράγοντας διαφοροποίησης μιας εταιρείας από τον αντωγωνισμό είναι η παροχή άριστης online εμπειρίας του πελάτη. Το Διαδίκτυο αποτελεί πλέον βασικό στοιχείο της έρευνας διακοπών και της διαδικασίας κράτησης. Το 37% των Βρετανών ενηλίκων δήλωσαν ότι έκαναν όλη την έρευνα για την επιλογή των διακοπών τους online, ενώ το 26% πραγματοποίησαν online κρατήσεις.

Η έρευνα διακοπών στο Internet μπορεί να είναι μια χρονοβόρα διαδικασία, γι`αυτό και οι περισσότεροι αρχίζουν την αναζήτησή τους έως και τέσσερις μήνες πριν από την αγορά, επισκέπτόμενοι κατά μέσο όρο τέσσερις διαφορετικά ταξιδιωτικά sites ταξιδεύουν.

Online Bookers διακοπών απαιτούν επίσης την αφθονία της αντασφάλισης, καθώς ξανά τον ιστότοπο τέσσερις παρα τρία περισσότερες φορές πριν την ολοκλήρωση της συναλλαγής να διπλασιάσει τις λεπτομέρειες ελέγχου και να οικοδομηθεί εμπιστοσύνη στην επιλογή τους. Αυτό υποδηλώνει ότι οι ιστοσελίδες ταξιδιωτικών ανάγκη να καταστεί σαφέστερη λεπτομέρειες, καθώς επίσης να παρέχουν σαφείς στοιχεία επικοινωνίας, ώστε να μπορεί να απαντήσει σε τυχόν ερωτήσεις των πελατών.

Ακόμη, όσοι κλείνουν online τις διακοπές τους απαιτούν υψηλό επίπεδο διασφάλισης, καθώς επισκέπτονται τον ιστότοπο 3-4 φορές περισσότερες πριν ολοκληρώσουν τη συναλλαγή τους, για ελέγξουν ξανά τις λεπτομέρειες και είναι απολύτως σίγουροι για την επιλογή τους. Αυτό υποδηλώνει ότι οι ταξιδωτικές ιστοσελίδες πρέπει να καταστούν σαφέστερες όσον αφορά στις λεπτομέρειες, αλλά και να παρέχουν σαφής στοιχεία επικοινωνίας, ώστε να μπορούν να απαντήσουν σε τυχόν ερωτήσεις των πελατών.

Παράδειγμα Τουριστικού Μάρκετινγκ

Επί πέντε χρόνια επίσημος χορηγός της Ευρωλίγκας, της σημαντικότερης διοργάνωσης μπάσκετ της Ευρώπης, θα είναι ο εθνικός αερομεταφορέας της Τουρκίας, Turkish Airlines.
Το όνομα της τουρκικής εταιρείας θα «φιγουράρει» στον τίτλο της διοργάνωσης, η οποία την ερχόμενη πενταετία θα λέγεται «Euroleague Turkish Airlines». Ταυτόχρονα, θα είναι ο χορηγός του επόμενου φάιναλ φορ που θα διοργανωθεί το Μάιο του 2011 στη Βαρκελώνη. Έτσι, λίγο πριν την αιχμή της καλοκαιρινής τουριστικής περιόδου, όλη η Ευρώπη (και όχι μόνο) θα «βλέπει»... Τουρκία. Η ίδια εταιρεία ετοιμάζεται να κάνει το ίδιο με τη δεύτερη μεγαλύτερη διοργάνωση ποδοσφαίρου της Ευρώπης, το Euro Cup. Κάπως έτσι, «χτίζουν» το brand name της Τουρκίας και του τουρισμού της οι γείτονες. Οι οποίοι παίζουν μεγάλη «μπάλα» στο μάρκετινγκ.

*Σε αντίθεση με τους δικούς μας που την έχουν χάσει...

Παράξενο Ξενοδοχείο

Ψάχνοντας το Νέμο
Poseidon Undersea Resort (Νησιά Φίτζι)

Από τις αρχές του 2009, οι επισκέπτες των νησιών Φίτζι έχουν την ευκαιρία να διαμείνουν... υπό τη θάλασσα. Το ξενοδοχείο αυτό είναι “βυθισμένο” 10 μέτρα κάτω από την επιφάνεια και το 70% των σουιτών είναι υπενδυμένο με ειδικές τζαμαρίες για να μπορεί ο επισκέπτης να έχει ατελείωτη θέα στο βυθό. Με ένα πάτημα ενός κουμπιού, μπορείς να ταΐσεις τα ψάρια, ακόμα και τη νύχτα, εφόσον έχουν τοποθετηθεί προβολείς για καλύτερη ορατότητα.

Οι καλύτερες προσφορές Διαμονής σε όλο τον κόσμο στο www.Stay-Offers.com. Μείνετε και Κερδίστε!

Το Stay-Offers.com δημιουργήθηκε με σκοπό την αξιοποίηση και μόνο των ειδικών προσφορών , προσφορών της τελευταίας στιγμής, προσφορές προκρατήσεων, σε ένα αποκλειστικό ιστοχώρο Προβολής-Διαφήμισης με άμεσο στόχο μας την κάλυψη της πληρότητας, των Επιχειρήσεων Διαμονής όλων των μορφών, όλων των κατηγοριών, και όλων των μορφών τουρισμού, με πολύ μικρό κόστος σε όλο τον κόσμο.
Έτσι δίνεται η δυνατότητα στον επισκέπτη να βρει την ειδική προσφορά που τον ενδιαφέρει, να επικοινωνήσει άμεσα με τον υπεύθυνο του καταλύματος-επιχείρηση, να διευκρινίσει οτιδήποτε αφορά την προσφορά και γενικότερα το κατάλυμα-επιχείρηση, και να προχωρήσει στην πραγματοποίηση της κράτησης σε άμεση προσωπική επικοινωνία με την επιχείρηση, και έτσι τελικά να εξοικονομήσει ένα σημαντικό ποσό χρημάτων για τις διακοπές του ανά τον κόσμο.
Βρείτε λοιπόν στο Stay-Offers.com, επικοινωνήστε προσωπικά και εξοικονομήστε από τις μοναδικές και αποκλειστικές προσφορές Διαμονής σε όλο τον κόσμο.

Booking-World.com Doing Business on “Niche” Markets

What Is a “Niche”?

Let’s get down to business and define just what the term niche means. It sounds like kind of a fancy French term (which it is). It sounds like it rhymes with riche, as in nouveau riche (which it does). And while the nouveau riche (the newly rich) are often made fun of, it is better to be nouveau riche than never riche at all! The word niche brings to mind something small. Something manageable. A realm in which you can build your business and avoid many of the pitfalls waiting for any entrepreneur. And so a niche business is…what, exactly? Simply stated, it is a business created to profitably serve the needs of a niche market. And doesn’t that sound like where you want to be?

Why Niche?

What’s so great about starting and running a niche business? Business is business, right? After talking with hundreds of businessowners we’ve come up with some compelling reasons why you, too, should niche and get rich. v You’ll stand a great chance of succeeding. Now that is a big claim to make. Why should a niche business be any likelier to succeed? Because you are positioning yourself as a bigger fish in a smaller pond. With that comes greater market power and with greater market power comes greater stability, pricing power, and profitability, and a more loyal customer base. You aren’t as exposed to the whims of the economy, nor to those of the competition.

• It will be easier to find customers. Easier? Why? Because the tighter your niche, the better you will be able to capture customers, focus on their needs, and meet those needs. The customers you capture will be the right customers—ones you can do business with over and over again.
• You’ll have less competition. A famous American general maintained that the secret to winning is to “get there firstest with the mostest.” You’ll be the first to serve your niche and should therefore capture the largest market share. Market leaders control markets so long as they preserve their advantage. They are the first to respond to trends, set the pace on product and service deployment, and set the terms on price. Isn’t that where you want to be? You understand the market and lead the way in meeting its needs—creating what Warren Buffett would call a “moat” around your business and protecting it against competition as long as you stay in touch with your niche. Competition may happen, but you’ll have a leg up, especially in the beginning.
• You’ll make more money. Not only will you have more control over pricing and profit margins in your business, some operating expenses will be lower too. With a captive niche less will be spent for promotion and advertising to acquire new customers and preserve market share. Word-of-mouth is a powerful advertising tool in a well-defined niche.
• You’ll be able to do it over and over again. Once you’ve built one successful niche business and understand the thought process behind it, what is to stop you from using that same knowledge to build a similar business that serves a slightly different niche? Or to add products and services to more profitably serve the existing niche? Such crossover niching works well—to identify new products and services to serve your existing niche or find new niches receptive to your current products and services. Online entrepreneur John Drummond and his wife, Amy, founded Unicycle.com, and quickly built a successful business shipping unicycles to customers around the world. “Now that I know how to build a Web site that caters to a specialized niche, I’m on the lookout for more ideas. Ideally I’d like to have five different niche Web sites, each pulling in a million dollars a year,” says John. Maybe accident and health insurance is a good “crossover” product to introduce to the unicycle niche? More seriously, t-shirts, bumper stickers, and other “ephemera” would work, and who’s to say unicycles couldn’t “cross over” to the extreme sports, scooter, and skateboard crowd?
• You won’t be caught off guard by market changes. In many niche businesses you are the perfect target customer; when your interest or needs shift or change, you’ll know your customers will soon be shifting as well. Large corporations run from remote headquarters offices are the last to hear their customers have changed, defected, or otherwise moved on. But if you run a store for middle-aged surfers because you are a middle-aged surfer who didn’t feel comfortable buying in an atmosphere designed to appeal to young boys, you will be smack dab in the thick of things. And when your customers start looking for bright green shirts instead of pale yellow ones, you’ll know it immediately. As a niche business owner, you will be nimble and swift. Just as in the example above, you will be able to quickly adapt to changes in your niche. A niche seller of ethnic cooking ingredients will be able to adapt much faster and more favorably than a supermarket to the latest cooking trends.
• It is often easier to get financing for a niche business. A lender who thinks you understand your market and are well positioned to serve it profitably is more likely to invest in you than another “me too” business and business plan.

Ανερχόμενος γαστρονομικός προορισμός λόγω κρασιού η Ελλάδα

Όπως επισημαίνεται, καθώς αυξάνεται η εκτίμηση των Αυστραλών απέναντι στο καλό φαγητό και κρασί, αυξάνεται και το ενδιαφέρον τους για γαστρονομικές εμπειρίες σε μη αναμενόμενους προορισμούς.

Η Κάρεν Ριντζ, ιδιοκτήτρια του εξειδικευμένου ταξιδιωτικού πρακτορείου «Food and Wine Travel», υποστηρίζει ότι πρόκειται για μια πολύ μεγάλη και δυναμική αγορά και ότι οι ταξιδιώτες δεν αναζητούν μόνο το καλό φαγητό, αλλά ενδιαφέρονται για την όλη εμπειρία που συνδέεται με το φαγητό, όπως η παραγωγή των υλικών και η προετοιμασία του.

Σύμφωνα με την κ. Ριντζ, η Ισπανία, η Γαλλία και η Ιταλία είναι δημοφιλείς γαστρονομικοί προορισμοί, αλλά η ίδια αναμένει ότι θα αναδειχθούν και η Αυστρία, η Ελβετία, η Κροατία, η Τουρκία και η Ελλάδα. Όπως επισημαίνεται επίσης, η οινοπαραγωγή στην Ελλάδα είναι πολύ υποτιμημένη, ενώ διαθέτει πολύ διαφορετικές ποικιλίες σε σχέση με την Αυστραλία.

Αφιέρωμα στο ελληνικό κρασί φιλοξένησε και η εφημερίδα «The Age», με την υπογραφή της Τζέιν Φάουλκνερ, κάνοντας ιδιαίτερη μνεία στον παραγωγό Γιάννη Παρασκευόπουλο.

Η Φάουλκνερ αναφέρεται στη ρετσίνα, στην οποία αποδίδεται το κακό όνομα των ελληνικών κρασιών στο εξωτερικό, «εξαιτίας του γεγονότος ότι συχνά παρασκευάζεται λανθασμένα», σύμφωνα με τον κ. Παρασκευόπουλο.

Αλλο δημοσίευμα της ίδιας εφημερίδας κάνει λόγο για την καλλιέργεια των ελληνικών ποικιλιών Ασύρτικο και Ξινόμαυρο εκτός Ελλάδος. Το μεν πρώτο καλλιεργείται στην Αυστραλία από το κτήμα Τζιμ Μπάρι (Jim Barry) στην περιοχή Κλερ Βάλεϊ (Clare Valley) έπειτα από πρόσφατη αγορά κλημάτων από τη Σαντορίνη, ενώ το δεύτερο καλλιεργείται στην Κίνα, με την πιλοτική συνεργασία του κτήματος Κυρ-Γιάννης με την κινέζικης κρατικής ιδιοκτησίας εταιρεία Mogao.

Word-of-mouth in digital communities (social networks)! : Thomas' site

Word-of-mouth in digital communities (social networks)! : Thomas' साईट

Why is word-of-mouth different now?

Today, people are organized in social networks and can take action together. They can discuss isolated instances of bad customer experiences and place them in context. Thus, they express concerns and dissatisfaction more loudly than they have ever been able to. What is more, they can take action to challenge business activities and people in power. In the digital environment, the voice of a few can inspire and reach many. The facilitated (and constant) flow of information among different social networks makes the voice of every single customer that much stronger. This is where customer evangelism becomes critical.

The fact that the customer’s voice has gotten louder shouldn’t scare you. On the contrary, it should motivate you to be a better marketer. It highlights the idea that if your customers are happy, they will share satisfactory experiences with a broader social network and earn you more followers.

In fact, people who share positive emotions tend to have a larger following. (Tweet this)This premise is backed up by HubSpot’s social scientist Dan Zarrella’s analysis of over 100,000 Twitter accounts. Negative remarks, which included negative feelings and morbid comments, belonged to people with smaller reach.

Positive Comments Are Shared More Often

Positive remarks, on the other hand, are exchanged a lot more frequently. Zarrella’sresearch of linguistic content shows that positive comments are the second most shared item among Facebookusers. So how do you take advantage of this phenomenon? By encouraging your customers to become marketing evangelists.