Η κοινή χρήση φωτογραφιών από διακοπές στο Facebook, το κοινωνικό δίκτυο με πάνω από 500 εκατ. χρήστες σε όλο τον κόσμο, δε βοηθά μόνο τους ανθρώπους να μένουν συνδεδεμένοι στον εικονικό κόσμο, αλλά και επηρεάζει τα ταξίδια τους στον πραγματικό κόσμο, αποκαλύπτει σχετική έρευνα του Skyscanner. Σε πρόσφατη δημοσκόπηση της ιστοσελίδας σύγκρισης πτήσεων, διαπιστώ8ηκε ότι η "δύναμη της εικόνας" έχει πολύ ισχυρή επίδραση στα ταξιδιωτικά σχέδια των χρηστών του Facebook, με πάνω από τους μισούς (52%) να δηλώνει ότι βλέποντας φωτογραφίες διακοπών από τους φίλους τους παρακίνησε να κλείσουν τις διακοπές τους στο ίδιο μέρος.
Ένα πολύ μεγάλο ποσοστό, που φτάνει το 88% των ερωτηθέντων, είχε μεγάλη επιθυμία να "χώνει τη μύτη του" στις φωτογραφίες των φίλων του, με τους μισούς από αυτούς να παραδέχονται να το κάνουν αυτό, γιατί "ήθελαν να μάθουν που είχανπάει και με ποιον".
Ο Sam Baldwin, ταξιδιωτικός συντάκτης του Skyscanner, σχολίασε: "Λένε ότι μια εικόνα αξίζει όσο χίλιες λέξεις και εδώ είναι η απόδειξη. Το Facebook είναι η τέλεια πλατφόρμα για δύο πολύ ισχυρούς παράγοντες επιρροής για ταξίδια: την προσωπική σύσταση, σε συνδυασμό με δελεαστική εικόνες. Από το Ορλάντο των ΗΠΑ έως την Αυστραλία, βλέποντας κανείς τις περιπέτειες των φίλων του "φυτεύεται" σίγουρα ένας σπόρος, που αργότερα οδηγεί σε ένα ταξίδι κάπου, που ποτέ δεν είχε σκεφτεί να πραγματοποιήσει".
Το 45% των ερωτηθέντων δήλωσαν επίσης ότι το Facebook τους ενθαρρύνει περισσότερο να επισκεφθούν τους φίλους τους στο εξωτερικό και παρά κάποιες πρόσφατες μελέτες, που αναφέρουν ότι το facebook μειώνει την επαφή με την πραγματική ζωή, μόνο το 5% των πολιτών δήλωσε ότι το να είναι στο Facebook σήμαινε στην πραγματικότητα ότι ήταν πιθανό να δει τους φίλους του λιγότερο πρόσωπο με πρόσωπο.
Η έρευνα του Skyscanner αποκάλυψε επίσης ότι το Facebook διαδραματίζει ολοένα και μεγαλύτερο ρόλο στην οργάνωση ομαδικών μετακινήσεων, με ένα 46% να έχει είτε διοργανώσει είτε προσκληθεί σε ταξίδι μέσω του Facebook.
Παρασκευή 25 Φεβρουαρίου 2011
Τρίτη 1 Φεβρουαρίου 2011
Booking-World.com introduced itself!
Some of the strong features are the unlimited number of rooms the property can upload; the property is not obliged to have a minimum number of available rooms in the system. In addition it supports the promotion of the hotels individually to the search engines by placing their own keywords to be visible direct from the search engines. Direct payment to the hotel. Able to confirm or un-confirm the reservation. Connect to get inventory and prices from inventory channels such as RateTiger, AvailPro, etc. Low cost system. Special promotion tools (coupons, special offers, events etc). No service fee to the customers.
For more info and registration request: info@booking-world.com
Δευτέρα 31 Ιανουαρίου 2011
Mobile Websites - Why Your Hotel Can't Ignore Mobile Marketing.
Mobile technology is no longer something we are simply anticipating and the development of new technologies and ideas has brought about higher expectations from your potential guests.
With the increase in smartphone use and android applications, it’s evident: the mobile trend is here…and it is here to stay.
This explosion of the mobile web over the last 10 years places an important burden on hoteliers to implement a mobile-ready website. Why? The growth of mobile usage among the travelling public is increasing at an astonishing rate. The statistics speak for themselves – the number of mobile subscribers will surpass 5 billion in 2010, over 70% of the population. Every day, more and more people are surfing the internet from their mobile devicefor travel related purposes.
By not being a part of the mobile world, your hotel has limited exposure and will miss out on reservations. Research demonstrates that around 10% of hotel guests with mobile phones with data plans have used them to reserve rooms. Furthermore, mobile bookings are expected to exceed $1 billion in 2010.
Smartphone users are technically savvy and expect to be able to interact with your hotel via their mobile devices. If your hotel does not have a “mobile ready” website,you run the risk of losing business to hotels that do provide access to their information in a convenient and easily accessible format. Your hotel must therefore develop a mobile strategy in order to keep up with these growing expectations, as well as to reap the benefits this new technology brings with it.
The growth of mobile use within the travel industry means some hoteliers are left behind. How can you keep up?
“You can’t literally translate the conventional website for the wireless world,” Starkov said during the European Hospitality Technology Educational Conference. “There are many limitations, primarily (which) come from usability and the inability to organize huge amounts of content on your mobile Web.”
The trick is to keep it simple by getting a mobile-ready website designed and developed for viewing on mobile screens. Include only the most important information relevant to consumers on-the-go. It is vital that the functionality and navigation is clear and includes call-to-actions that give your site the best chance of converting your mobile visitor into a paying hotel guest.
Presenting this information in an easy-to-read format and avoiding the use of multiple images is vital to keep your mobile audience engaged with the site. You must also consider the differences in mobile devices - some phones support Java, others don’t. Compatibility with iphone is important but make sure your website is optimised to work on any phone that has the internet.
A recent EyeforTravel report states that the use of mobile in travel distribution is “unavoidable” and is “the key to success of any travel business in the future.” Whilst a standard website is vital for desktop users, a mobile website is crucial for smartphone mobile users.
Mobile websites and applications are designed specifically for mobile use and are made so your guests can effectively navigate through your website. By ignoring this fundamental requirement, your hotel may be missing out on reservations.
With the increase in smartphone use and android applications, it’s evident: the mobile trend is here…and it is here to stay.
This explosion of the mobile web over the last 10 years places an important burden on hoteliers to implement a mobile-ready website. Why? The growth of mobile usage among the travelling public is increasing at an astonishing rate. The statistics speak for themselves – the number of mobile subscribers will surpass 5 billion in 2010, over 70% of the population. Every day, more and more people are surfing the internet from their mobile devicefor travel related purposes.
By not being a part of the mobile world, your hotel has limited exposure and will miss out on reservations. Research demonstrates that around 10% of hotel guests with mobile phones with data plans have used them to reserve rooms. Furthermore, mobile bookings are expected to exceed $1 billion in 2010.
Smartphone users are technically savvy and expect to be able to interact with your hotel via their mobile devices. If your hotel does not have a “mobile ready” website,you run the risk of losing business to hotels that do provide access to their information in a convenient and easily accessible format. Your hotel must therefore develop a mobile strategy in order to keep up with these growing expectations, as well as to reap the benefits this new technology brings with it.
The growth of mobile use within the travel industry means some hoteliers are left behind. How can you keep up?
“You can’t literally translate the conventional website for the wireless world,” Starkov said during the European Hospitality Technology Educational Conference. “There are many limitations, primarily (which) come from usability and the inability to organize huge amounts of content on your mobile Web.”
The trick is to keep it simple by getting a mobile-ready website designed and developed for viewing on mobile screens. Include only the most important information relevant to consumers on-the-go. It is vital that the functionality and navigation is clear and includes call-to-actions that give your site the best chance of converting your mobile visitor into a paying hotel guest.
Presenting this information in an easy-to-read format and avoiding the use of multiple images is vital to keep your mobile audience engaged with the site. You must also consider the differences in mobile devices - some phones support Java, others don’t. Compatibility with iphone is important but make sure your website is optimised to work on any phone that has the internet.
A recent EyeforTravel report states that the use of mobile in travel distribution is “unavoidable” and is “the key to success of any travel business in the future.” Whilst a standard website is vital for desktop users, a mobile website is crucial for smartphone mobile users.
Mobile websites and applications are designed specifically for mobile use and are made so your guests can effectively navigate through your website. By ignoring this fundamental requirement, your hotel may be missing out on reservations.
Πέμπτη 27 Ιανουαρίου 2011
Build your own hotel empire online!
For anyone who has ever wanted to start their own hotel empire, Hotelopia, the online hotel booking specialist, has created its first dynamic online game ‘Super Booker’, offering customers the opportunity to create a virtual hotel, fill it with guests and win thousands of pounds worth of real hotel stays.
The game, to be promoted by email, can be accessed by logging onto Hotelopia-game.com whereby customers are invited to register participation and create their own user personality, ranging from Playboy to Adrenaline Junkie, and then go onto build their own virtual hotel in sensational holiday hotspots including Acapulco, Bangkok and Miami.
The objective of the online game is to fill the hotel by inviting as many guests as possible. As more guests check into the property, so the hotel grows and rises through the ‘star’ rankings. The hotelier with the greatest number of guests wins the first prize of a £3,400 hotel voucher, the second most popular wins a £1,200 voucher and third pockets £600 in hotel stays from the £6,000 jackpot.
Participants have until the end of February 2008 to play and can log onto the site at any time to check their ranking and see how they fare against other hoteliers taking part. Throughout the gaming period, participants will receive updates from Hotelopia to ensure they optimize every opportunity to stay ahead of the pack.
Sotiris Damianos, sales and marketing director at Hotelopia.co.uk said:
“Superbooker will be promoted virally as friends pass the link to improve their chances of winning.
“The game will offer everyone a fun way of interacting with our brand and there are benefits to playing - the fact everyone who registers to play ‘wins’ is a key feature we insisted on.”
In addition to prizes available, Hotelopia will randomly select five winners, who will each pick up a real £200 hotel voucher to use on Hotelopia.co.uk. Furthermore, everyone who enters to play Super Booker automatically receives a discount voucher to use on any booking on the Hotelopia website.
Sotiris added: “We are sure it will capture the imagination of our customer base, and at the same time offer the opportunity for the most competitive to win thousands of pounds worth of real hotel stays.”
All winners and participants are able to use their winnings or discount vouchers to book from over 25,000 hotels in 900 destinations, in a massive range of five star to budget properties.
For further information on Super Booker and to start playing now, log onto Hotelopia-game.com . For further information on Hotelopia, log onto Hotelopia.co.uk.
The game, to be promoted by email, can be accessed by logging onto Hotelopia-game.com whereby customers are invited to register participation and create their own user personality, ranging from Playboy to Adrenaline Junkie, and then go onto build their own virtual hotel in sensational holiday hotspots including Acapulco, Bangkok and Miami.
The objective of the online game is to fill the hotel by inviting as many guests as possible. As more guests check into the property, so the hotel grows and rises through the ‘star’ rankings. The hotelier with the greatest number of guests wins the first prize of a £3,400 hotel voucher, the second most popular wins a £1,200 voucher and third pockets £600 in hotel stays from the £6,000 jackpot.
Participants have until the end of February 2008 to play and can log onto the site at any time to check their ranking and see how they fare against other hoteliers taking part. Throughout the gaming period, participants will receive updates from Hotelopia to ensure they optimize every opportunity to stay ahead of the pack.
Sotiris Damianos, sales and marketing director at Hotelopia.co.uk said:
“Superbooker will be promoted virally as friends pass the link to improve their chances of winning.
“The game will offer everyone a fun way of interacting with our brand and there are benefits to playing - the fact everyone who registers to play ‘wins’ is a key feature we insisted on.”
In addition to prizes available, Hotelopia will randomly select five winners, who will each pick up a real £200 hotel voucher to use on Hotelopia.co.uk. Furthermore, everyone who enters to play Super Booker automatically receives a discount voucher to use on any booking on the Hotelopia website.
Sotiris added: “We are sure it will capture the imagination of our customer base, and at the same time offer the opportunity for the most competitive to win thousands of pounds worth of real hotel stays.”
All winners and participants are able to use their winnings or discount vouchers to book from over 25,000 hotels in 900 destinations, in a massive range of five star to budget properties.
For further information on Super Booker and to start playing now, log onto Hotelopia-game.com . For further information on Hotelopia, log onto Hotelopia.co.uk.
Παρασκευή 7 Ιανουαρίου 2011
How Twitter Has Changed the Face of Customer Service.
Social networking can be a useful tool for providing customer service within your companies customer relationship management (CRM) program.
Integrating more channels of communication with your patrons can only offer genuine support. Twitter is just one example of social networking that can bring you and your customers closer together. Connecting through social networks promotes quick and comfortable dialogue that benefits all parties.
A Web-based approach to CRM applications offers lightening fast services for both the company and the customer. Tweets are messages comprised of 140 characters or less. They are short, direct, and to the point, and incorporate useful business strategies for handling customer issues. For small inquiries and questions, twittering may be the best route. Problems are resolved efficiently, and solutions are offered with care.
In addition, time is managed more efficiently because your support staff can offer simple solutions in minutes. For more complex problems, customers can be referred directly to a knowledgeable staff member.
Overall, Twitter proposes some useful tools for providing excellent customer service. Here are a few reasons why Twitter might be a good addition to your company:
Have You Heard The Rumor Going Around?
Track what people are saying on Twitter. Simply enter a keyword that directly relates to your business, and find out. Good or bad, your company can benefit from knowing what people think about the products and services that you offer. This information can provide valuable insight into the customer’s point of view. With this kind of information, your company can decide what areas need improvement and where you excel. Customers are often very candid, but use this to your advantage.
Make New Friends, But Keep the Old…
Searching current conversations on the Web works, but it can be a passive approach. Ask your customers to follow you on Twitter. Promote you customer service tactics to patrons by placing a shortcut on your website. Customers do not know you are using Twitter until you make this information known. So, spread the word. This can be very useful for your staff, but only if customers know it is available. Be proactive instead of reactive, and ask customers to check out your page.
Be a Chatty Cathy!
Twitter is all about encouraging dialogue. Customers want to talk about the products and services that they use. Engaging in conversations with your customers creates a sense of community. Through discussions, companies bridge the gaps between customers they hold in high regard and themselves. Twitter is all about persuading customers and sales representatives to exchange ideas and thoughts in a non-threatening manner.
Integrating more channels of communication with your patrons can only offer genuine support. Twitter is just one example of social networking that can bring you and your customers closer together. Connecting through social networks promotes quick and comfortable dialogue that benefits all parties.
A Web-based approach to CRM applications offers lightening fast services for both the company and the customer. Tweets are messages comprised of 140 characters or less. They are short, direct, and to the point, and incorporate useful business strategies for handling customer issues. For small inquiries and questions, twittering may be the best route. Problems are resolved efficiently, and solutions are offered with care.
In addition, time is managed more efficiently because your support staff can offer simple solutions in minutes. For more complex problems, customers can be referred directly to a knowledgeable staff member.
Overall, Twitter proposes some useful tools for providing excellent customer service. Here are a few reasons why Twitter might be a good addition to your company:
Have You Heard The Rumor Going Around?
Track what people are saying on Twitter. Simply enter a keyword that directly relates to your business, and find out. Good or bad, your company can benefit from knowing what people think about the products and services that you offer. This information can provide valuable insight into the customer’s point of view. With this kind of information, your company can decide what areas need improvement and where you excel. Customers are often very candid, but use this to your advantage.
Make New Friends, But Keep the Old…
Searching current conversations on the Web works, but it can be a passive approach. Ask your customers to follow you on Twitter. Promote you customer service tactics to patrons by placing a shortcut on your website. Customers do not know you are using Twitter until you make this information known. So, spread the word. This can be very useful for your staff, but only if customers know it is available. Be proactive instead of reactive, and ask customers to check out your page.
Be a Chatty Cathy!
Twitter is all about encouraging dialogue. Customers want to talk about the products and services that they use. Engaging in conversations with your customers creates a sense of community. Through discussions, companies bridge the gaps between customers they hold in high regard and themselves. Twitter is all about persuading customers and sales representatives to exchange ideas and thoughts in a non-threatening manner.
Κυριακή 19 Δεκεμβρίου 2010
In Tourism, You Need Video. It’s Not So Hard.
I’ve talked before about the need for video to market your small business.
The reason I really like to see tourism businesses like yours have video is for three reasons:
It’s personable. It brings your small business personality to live. Whether you’re friendly, sassy, or full of energy, that’s so easy to convey with video.
It’s experiential. Video offers a lot of tactile sensations at once – you get visuals, you get audio. How many times have you jumped when watching a movie because your brain forgot for a second that it wasn’t real?
It’s a preview. Videos are a clear-cut peek into “this is what you are going to get.”
At the end of the day, if you have a video, you will sway buyers on the fence to choose you. That’s my opinion, but I’m very certain of it.
Here’s a great example video. Notice the following:
Short: it isn’t an epic
Simple: it’s not a Hollywood blockbuster, but it’s professional
Hits the highlights: Notice how it shows the company’s Ideal Customers at the beginning, and then the experience itself, and at the end, when you see him safely arrive at the other end, you get to meet one of the staff that will greet you at the end of your ride. Yes, yes, yes!
The reason I really like to see tourism businesses like yours have video is for three reasons:
It’s personable. It brings your small business personality to live. Whether you’re friendly, sassy, or full of energy, that’s so easy to convey with video.
It’s experiential. Video offers a lot of tactile sensations at once – you get visuals, you get audio. How many times have you jumped when watching a movie because your brain forgot for a second that it wasn’t real?
It’s a preview. Videos are a clear-cut peek into “this is what you are going to get.”
At the end of the day, if you have a video, you will sway buyers on the fence to choose you. That’s my opinion, but I’m very certain of it.
Here’s a great example video. Notice the following:
Short: it isn’t an epic
Simple: it’s not a Hollywood blockbuster, but it’s professional
Hits the highlights: Notice how it shows the company’s Ideal Customers at the beginning, and then the experience itself, and at the end, when you see him safely arrive at the other end, you get to meet one of the staff that will greet you at the end of your ride. Yes, yes, yes!
Παρασκευή 10 Δεκεμβρίου 2010
Τι θέλουν οι επισκέπτες των ξενοδοχείων το 2020;
Μεγαλύτερη εξατομίκευση, περισσότερη άνεση και πιο πρωτοποριακές εμπειρίες επιζητούν οι μελλοντικοί επισκέπτες ξενοδοχείων, σύμφωνα με έρευνα Fast Future Research, που διενέργησε για την Amadeus με τίτλο «Hotels 2020: Beyond Segmentation».
Η έρευνα προσβλέπει σε μια εποχή, όπου η εικονική πραγματικότητα, το ανταποδοτικό περιβάλλον των επισκεπτών και τα ρομπότ μπορεί να γίνουν καθημερινότητα, καθώς οι επισκέπτες των ξενοδοχείων θα ζητούν ακόμη μεγαλύτερη εξατομίκευση, αυξημένη άνεση και πιο πρωτοποριακές εμπειρίες. Ταυτόχρονα, η έρευνα εστιάζει στα νέα μοντέλα ξενοδοχείων που μπορεί να εμφανιστούν, όπως τα ξενοδοχεία στα οποία η είσοδος επιτρέπεται μόνο με πρόσκληση, ξενοδοχεία κατασκευασμένα σε συνεργασία με πολυτελείς μάρκες, ξενοδοχεία white-label και αλυσίδες ξενοδοχείων catch-all που θα προσφέρουν
Νέο μοντέλο εξατομικευμένων υπηρεσιών
Αυτό που προκύπτει είναι ότι ο παραδοσιακός τρόπος διαχωρισμού των πελατών θα εκλείψει και θα αντικατασταθεί από σειρά εξατομικευμένων υπηρεσιών και ένα μοντέλο ολοκληρωμένης εξυπηρέτησης. Αυτό θα σημαίνει ότι οι επισκέπτες του μέλλοντος θα είναι σε θέση να φέρνουν στα μέτρα τους κάθε πλευρά της ταξιδιωτικής τους εμπειρίας που συμπεριλαμβάνει την τεχνολογία, τις ξενοδοχειακές υπηρεσίες, τα δωμάτια, το ταξίδι, τις τιμές και την επικοινωνία. Πάνω από τα δύο τρίτα των ερωτηθέντων συμφώνησαν ότι μέχρι το 2020 οι επιλογές των ταξιδιωτών θα γίνουν περισσότερο πολυσχιδείς και δυσκολότερες ώστε να μπορούν να διαχωριστούν σε διακριτές ομάδες πελατών.
Παράλληλα, η έρευνα τονίζει τον κεντρικό ρόλο που διαδραματίζουν τα συστήματα τεχνολογίας ώστε οι ξενοδοχειακοί Όμιλοι να προπορεύονται και να καλύπτουν τις ανάγκες των επισκεπτών του μέλλοντος.
Πως θα είναι τα ξενοδοχεία του μέλλοντος
«Μπορούμε να διαμορφώσουμε μια καλή εικόνα για τα ξενοδοχεία του μέλλοντος. Ιδιαίτερης σημασίας για την κάλυψη των αναγκών των μελλοντικών επισκεπτών θα είναι τα έξυπνα και ανταποδοτικά τεχνολογικά συστήματα που μπορούν να υποστηρίξουν την εξέλιξη των ξενοδοχείων και δεσμευόμαστε πως θα βοηθήσουμε τους πελάτες μας να απαλλαγούν από τα τεχνολογικά εμπόδια, ώστε να μπορέσουν να μετασχηματίσουν τις επιχειρήσεις τους και να εκμεταλλευτούν στο έπακρο τις ευκαιρίες που θα προκύψουν» δήλωσε ο Διευθυντής του Τμήματος Hotel IT Jerome Destors
«Αυτό που βλέπουμε είναι μια στροφή από ξεκάθαρα προσδιορισμένα τμήματα πελατών σε περισσότερο πολυσχιδείς ομάδες υπηρεσιών, που θα ωθήσουν τα ξενοδοχεία να δράσουν με τρόπο περισσότερο επικεντρωμένο, προσωποποιημένο, συνδεδεμένο και ενημερωμένο. Η σωστή τεχνολογία θα γίνεται ολοένα και περισσότερο ένα σημαντικό όπλο για την ανταπόκριση των προσδοκιών των επισκεπτών και την διασφάλιση της διαφοροποίησής τους» σχολίασε ο Διευθύνων Σύμβουλος της Fast Future Research Rohit Talwar
Σημειωτέον ότι η έρευνα περιέχει τόσο ποσοτικά όσο και ποιοτικά δεδομένα και βασίζεται σε έρευνα δευτερογενών στοιχείων, συνεντεύξεις με ειδικούς, καθώς επίσης και μια παγκόσμια έρευνα στρατηγικών και επιχειρηματικών μοντέλων για τον κλάδο. Στην έρευνα πήραν μέρος 600 άτομα από όλο τον κόσμο, εκ των οποίων 42% εργάζονται στην ταξιδιωτική βιομηχανία.
Η έρευνα προσβλέπει σε μια εποχή, όπου η εικονική πραγματικότητα, το ανταποδοτικό περιβάλλον των επισκεπτών και τα ρομπότ μπορεί να γίνουν καθημερινότητα, καθώς οι επισκέπτες των ξενοδοχείων θα ζητούν ακόμη μεγαλύτερη εξατομίκευση, αυξημένη άνεση και πιο πρωτοποριακές εμπειρίες. Ταυτόχρονα, η έρευνα εστιάζει στα νέα μοντέλα ξενοδοχείων που μπορεί να εμφανιστούν, όπως τα ξενοδοχεία στα οποία η είσοδος επιτρέπεται μόνο με πρόσκληση, ξενοδοχεία κατασκευασμένα σε συνεργασία με πολυτελείς μάρκες, ξενοδοχεία white-label και αλυσίδες ξενοδοχείων catch-all που θα προσφέρουν
Νέο μοντέλο εξατομικευμένων υπηρεσιών
Αυτό που προκύπτει είναι ότι ο παραδοσιακός τρόπος διαχωρισμού των πελατών θα εκλείψει και θα αντικατασταθεί από σειρά εξατομικευμένων υπηρεσιών και ένα μοντέλο ολοκληρωμένης εξυπηρέτησης. Αυτό θα σημαίνει ότι οι επισκέπτες του μέλλοντος θα είναι σε θέση να φέρνουν στα μέτρα τους κάθε πλευρά της ταξιδιωτικής τους εμπειρίας που συμπεριλαμβάνει την τεχνολογία, τις ξενοδοχειακές υπηρεσίες, τα δωμάτια, το ταξίδι, τις τιμές και την επικοινωνία. Πάνω από τα δύο τρίτα των ερωτηθέντων συμφώνησαν ότι μέχρι το 2020 οι επιλογές των ταξιδιωτών θα γίνουν περισσότερο πολυσχιδείς και δυσκολότερες ώστε να μπορούν να διαχωριστούν σε διακριτές ομάδες πελατών.
Παράλληλα, η έρευνα τονίζει τον κεντρικό ρόλο που διαδραματίζουν τα συστήματα τεχνολογίας ώστε οι ξενοδοχειακοί Όμιλοι να προπορεύονται και να καλύπτουν τις ανάγκες των επισκεπτών του μέλλοντος.
Πως θα είναι τα ξενοδοχεία του μέλλοντος
«Μπορούμε να διαμορφώσουμε μια καλή εικόνα για τα ξενοδοχεία του μέλλοντος. Ιδιαίτερης σημασίας για την κάλυψη των αναγκών των μελλοντικών επισκεπτών θα είναι τα έξυπνα και ανταποδοτικά τεχνολογικά συστήματα που μπορούν να υποστηρίξουν την εξέλιξη των ξενοδοχείων και δεσμευόμαστε πως θα βοηθήσουμε τους πελάτες μας να απαλλαγούν από τα τεχνολογικά εμπόδια, ώστε να μπορέσουν να μετασχηματίσουν τις επιχειρήσεις τους και να εκμεταλλευτούν στο έπακρο τις ευκαιρίες που θα προκύψουν» δήλωσε ο Διευθυντής του Τμήματος Hotel IT Jerome Destors
«Αυτό που βλέπουμε είναι μια στροφή από ξεκάθαρα προσδιορισμένα τμήματα πελατών σε περισσότερο πολυσχιδείς ομάδες υπηρεσιών, που θα ωθήσουν τα ξενοδοχεία να δράσουν με τρόπο περισσότερο επικεντρωμένο, προσωποποιημένο, συνδεδεμένο και ενημερωμένο. Η σωστή τεχνολογία θα γίνεται ολοένα και περισσότερο ένα σημαντικό όπλο για την ανταπόκριση των προσδοκιών των επισκεπτών και την διασφάλιση της διαφοροποίησής τους» σχολίασε ο Διευθύνων Σύμβουλος της Fast Future Research Rohit Talwar
Σημειωτέον ότι η έρευνα περιέχει τόσο ποσοτικά όσο και ποιοτικά δεδομένα και βασίζεται σε έρευνα δευτερογενών στοιχείων, συνεντεύξεις με ειδικούς, καθώς επίσης και μια παγκόσμια έρευνα στρατηγικών και επιχειρηματικών μοντέλων για τον κλάδο. Στην έρευνα πήραν μέρος 600 άτομα από όλο τον κόσμο, εκ των οποίων 42% εργάζονται στην ταξιδιωτική βιομηχανία.
Εγγραφή σε:
Αναρτήσεις (Atom)